TRD Soluções – Vaga Consultor de Vendas Internas

DADOS PESSOAIS

Vamos começar com suas informações básicas.

Nome Completo *

E-mail *

WhatsApp *

Cidade / Bairro

Idade

Experiência com vendas *

Já trabalhou com ligações / televendas?

Por que você quer essa vaga?

VALORES & COMPORTAMENTO

Não há resposta certa ou errada. Seja honesto(a) — queremos entender quem você é de verdade.

Pergunta 01

Quando você não bate uma meta, qual é sua reação mais comum?

Analiso o que errei e ajusto minha estratégia Fico frustrado(a), mas sigo em frente Busco entender se a meta era justa antes de me culpar Costumo atribuir ao mercado ou às circunstâncias

Pergunta 02

Um colega de trabalho sempre reclama do chefe, das regras e do salário, mas nunca faz nada para mudar. Como você lida com esse tipo de pessoa no dia a dia?

Prefiro me distanciar para não absorver a energia negativa Ouço, mas não me envolvo nas reclamações Tento incentivá-lo a agir ou mudar de perspectiva Entendo e às vezes concordo, todo mundo tem razão de reclamar

Pergunta 03

Você recebe uma política nova da empresa com a qual não concorda. O que você faz?

Expresso minha opinião ao gestor e depois sigo a política Sigo sem questionar, confio que a empresa sabe o que faz Reclamo com colegas mas faço o que foi pedido Questiono abertamente e posso não cumprir se discordar muito

Pergunta 04

Em qual frase você mais se identifica?

"Meu resultado depende do meu esforço." "Trabalho duro, mas o sistema favorece uns e prejudica outros." "Tento dar meu melhor, mas a sorte conta muito." "Resultados dependem mais de conexões do que de mérito."

Pergunta 05

Como você se relaciona com regras e processos dentro de uma empresa?

Gosto de seguir processos, me dá segurança e clareza Sigo as regras, mas gosto de sugerir melhorias quando vejo sentido Acho que processos muitas vezes engessam resultados Prefiro ter liberdade para criar meu próprio jeito de trabalhar

Pergunta 06

O que te motiva mais no trabalho?

Bater metas e ganhar bem por isso Fazer parte de um time vencedor Estabilidade e um ambiente tranquilo Reconhecimento e elogios frequentes

TESTE DE VENDAS

Queremos entender sua relação com vendas por telefone. Responda com sinceridade.

Pergunta 07

Imagine que você precisa ligar para 80 clientes hoje. Como você se sente antes de começar?

Animado(a)! Cada ligação é uma oportunidade Normal, é parte do trabalho e faço sem problemas Um pouco ansioso(a), mas me acostumo Com bastante resistência, prefiro outros canais

Pergunta 08

Um cliente te diz "não tenho interesse". O que você faz?

Agradeço, entendo o motivo e tento reverter com um argumento diferente Aceito na hora e passo para o próximo cliente Insisto bastante até conseguir ou levar um "não" definitivo Fico chateado(a) e fico pensando por que não fechou

Pergunta 09

Você está há 3 horas fazendo ligações sem nenhuma venda. Como reage?

Mantenho o ritmo — sei que a próxima pode ser o fechamento Faço uma pausa, respiro e volto com energia renovada Começo a ficar desmotivado(a) e a performance cai Questiono se estou fazendo a abordagem certa

Pergunta 10

Numa escala de 1 a 10, o quanto você gosta de fazer ligações comerciais?

Não gosto Adoro!

Pergunta 11

Numa escala de 1 a 10, o quanto você se considera persuasivo(a) ao falar?

Pouco Muito!

Pergunta 12 — Situação Real

Como você abordaria um cliente da base que não renova o Certificado Digital há 2 anos? Escreva o que diria nos primeiros 30 segundos da ligação.

💡 Não precisa ser perfeito — queremos ver como você pensa.

TESTE DE DICÇÃO

Grave um áudio lendo o texto abaixo em voz alta, com clareza e naturalidade. Imagine que está falando com um cliente.

LEIA ESTE TEXTO: "Olá, [Nome do Cliente]! Tudo bem? Aqui é [Seu Nome], da TRD Soluções, empresa parceira da sua certificação digital. Estou entrando em contato porque identificamos que o seu Certificado Digital está próximo do vencimento — ou já venceu — e sei que isso pode te gerar problemas para assinar documentos e acessar sistemas. Posso te apresentar as opções de renovação em menos de 2 minutinhos?"

Clique em "Iniciar Gravação" quando estiver pronto(a)

TESTE DE ESCRITA

Este teste avalia sua comunicação escrita, clareza de raciocínio e ortografia.

Escrita 01

Um cliente acabou de reclamar no WhatsApp que o processo de renovação foi demorado e que quase perdeu um prazo importante. Escreva a mensagem que você enviaria para ele.

Escrita 02

Em 5 linhas, me fale sobre você: quem você é, o que te move e por que acredita que seria um(a) ótimo(a) Consultor(a) de Vendas Internas na TRD Soluções.

Escrita 03 — Ditado

Digite o texto abaixo exatamente como está escrito, sem copiar e colar:

"A renovação do certificado digital é um processo simples, porém essencial para garantir a autenticidade e a validade jurídica dos documentos eletrônicos. Profissionais que utilizam assinatura digital precisam manter seu certificado sempre atualizado."

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